Возврат товара

Мы заботимся о качестве продукции и вашем комфорте. Если по какой-то причине товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат в соответствии с действующим законодательством РФ.

Возврат товара надлежащего качества

Парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит возврату и обмену, если была вскрыта или использована.

Вы можете оформить возврат, если:

• товар не был в использовании;
• сохранены заводская упаковка и пломбы;
• сохранён товарный вид и потребительские свойства;
• имеется подтверждение покупки в нашем магазине.

Срок обращения — в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

---

Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар с производственным браком или повреждением, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 3 дней после получения заказа.

Мы можем запросить:

• фото или видео с дефектом;
• номер заказа;
• краткое описание проблемы.

После подтверждения брака мы предложим:

• замену товара;
• возврат денежных средств;
• иной вариант решения по согласованию с вами.

---

Порядок возврата денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата — до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.

Срок зачисления средств зависит от банка и может составлять от 1 до 7 рабочих дней.